營商有道: (各行各業) 治療師助理

2019年7月   

◇黃亦彤

曾在英國一所高度設防的精神病醫院下擔任治療師助理,身邊的人聽見我的職業都總是以「嘩」的一聲來回應,大概是認為這份工作太具挑戰吧。當這工作接近兩年,所面對的壓力可真多!
在大學時我修讀犯罪學和心理學,畢業之後順理成章地在醫院裡工作,這份職業委實豐富了我的人生,當中有不少難得的經驗。治療師助理的日常工作跟普通醫院的助護很相似,不同的是所照顧的病人是被鎖在病房內的;這都由於病人都是精神病患者,加上有犯案記錄的,因此他們沒有很大的自由度,活動範圍也很有限,日常生活的作息都在我們的監管下進行。舉個例子,即使他們要到走廊的洗衣房洗衣服,也必需由病房內的職員打開鎖上的門,經過職員搜查過,確定洗衣房內沒有其他可疑的東西才可安排病人進去,而且,他們在洗衣房的一舉一動是受監管的。
這些病人其實都十分聰明,總喜歡千方百計去為難職員,特別是新入職的同事,他們用盡方法去測試這些新同事對醫院制度的認識並個別的權責等等。這些心理戰術式的遊戲,可真大大增加精神壓力。在這樣的工作環境下,警覺性必需要提高,特別是當你和同事說話的時候,很多時個人的資料就是在這樣沒有防範的情況下被洩漏了。
作為一個治療師助理,最重要的是能夠和病人保持一個專業的關係和距離,這看似是件簡單的事,但在這群天資聰穎的病人面前,只要日子久了,他們對你的認識愈來愈多,便會使你掉進「失職」的陷阱。聽起來似是可怕,可是只要我們堅守崗位,盡心去做便能游刃有餘。我常提醒自己,作為一個基督徒應該無論在何時何地,都盡忠職守,隨時隨地做到最好,而不是因為服務的對象具挑戰性才提高自己的警覺性。
對治療師助理來說,最基本的要求是修讀心理學。平日透過日常生活的互動去與病人建立良好且信任的關係,從而慢慢開導他們思想與信念,又透過不同的治療小組去幫助他們。在入職前需要接受為期三週的訓練,這可不易啊!當年我險些被嚇跑了,曾自問是否選錯了工作,想趁早打退堂鼓。加上入職後面對的挑戰、意外,更令我覺得困難重重。礙於工作的性質及環境,同事之間似乎很難建立友誼,很難有深入的認識(畢竟這些都不能在病人面前進行),令我常有孤軍作戰之感。可是在這樣的情況下,我仍然能夠找到真誠的朋友,並能跟同事們分享信仰。
這份工作雖然壓力大,但卻讓我看到人生百態,亦學會敬業樂業。坦白說,哪有一份工作是沒有壓力呢?