營商有道: (職場解決) 「睇唔過眼」之第一回

2019年2月
◇司徒永富

2018年10月28日,中國重慶,發生一宗十分嚴重的交通意外,一架公交巴士正橫跨長江的大橋時,巴士突然轉向,並逆線撞向一架紅色私家車,而且更撞破大橋欄杆,最後高速衝落長江,車上十多名乘客和司機,一起葬身江底。
起初不少人估計,這次意外會否是司機,身體狀況出現問題,令到他不能去控制巴士。同時亦有人推測,可能是由於巴士機件,發生故障導致失控。兩天後,當局公佈一段,在事發巴士攝錄機拍下來的影片,卻震驚中外,皆因這場造成十多人死亡的事故,完全是可以避免的!
原來事發時,一位女士因錯過了車站,便與司機發生爭執,期間更有肢體碰撞,結果司機將車子衝落長江。為甚麼說這事可以避免呢?剛才提到,車上最少有十多名的乘客,難道他們看不見,司機跟那女士的爭吵嗎?當然他們是目睹的,但他們抱著事不關己,己不勞心的「看戲」心態,於未有人挺身而出的情況下,招致一場災難,最終自己也成為受害者。
或許有些人以為這類事件,只會在國內發生,事實並非如此。看客文化出自人的「旁觀者的心理」。1964年3月,28歲的凱蒂.吉諾維斯(Kitty Genovese)於凌晨時份,從酒吧下班回家途中,遇到一名陌生男子忽然向她施襲。當時凱蒂發出尖叫聲,有些在附近居住的人聽到此聲音,就開燈向街外看看發生甚麼事。兇手見狀,卻立即找一個隱蔽位置藏身。
過一會兒,兇手望見街上,除了正在地上負傷爬行凱蒂外,便沒有其他人,之後他又向凱蒂攻擊,接著她再次呼叫著,可惜仍未有鄰居幫助她,就連一個人報警都沒有,終於凱蒂被他活活的殺死。事後,附近至少有十戶人家,知道這事件的發生,警察就問那些目擊者:「為甚麼你們不報警呢?」,不過他們的回答皆是:「因為我以為其他人已經報警了。」
各位親愛讀者,卻知詳情如何,請看下回分解!