2017年9月
專題策劃及撰稿：梁家如、伍志婷、袁素萍、李懿、陳泳薇及周簡艷珍

「語言暴力」充斥在我們每天的生活中，每個人都有被傷害過的經驗，不是嗎？你還記得曾經哪一個人說了甚麼話，傷害過你嗎？人其實很脆弱，有時候他人的一句話，就把我們刺傷，叫我們耿耿於懷一輩子。

造就的話

語言可以傷害一個人，但也可以造就一個人。語言不光是語言，它不只是一個表達、溝通的工具，語言的背後，更是一種文化和價值。你如何使用語言，絕對跟你背後的價值信念有關，我們該小心謹慎。「許多人以為說話只是一堆文字，因為過於迷思在文字上，說了就以為會明白，溝通其實是隔一層的，還有肢體語言和感受。」創意達人十仔（梁嘉傑）強調良好的溝通可以減少誤會和衝突。

畢業於香港演藝學院，曾任「香港話劇團」和「劇場組合」的編劇、導演和演員的十仔指，最有效處理衝突的方法是建立道歉的文化，「其實人與人相處，如果肯主動地作出道歉，反而可以制止一場一觸即發的舌戰。因為人總以為自己是對的，所以道歉時往往覺得尷尬，由於道歉就是代表承認自己是錯的一方，感覺上覺得自己認輸了，但是如果學懂道歉，就算下一趟面對衝突的時候，漸漸便會留力。正如聖經所言： 只要心存謙卑，各人看別人比自己強。（腓立比書2章3節）」

其實與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認為沒有錯，也建議大家在冷靜過後，盡快說上一句表示歉意的話，例如：「抱歉，我剛才情緒有些激動」、「給你添麻煩了」……一句客氣的話，即使不能「立竿見影」，也可舒緩對方的情緒。否則一直僵持下去，有可能「愈想愈生氣」，錯過和好的機會。
切忌喋喋不休

十仔強調溝通除了說話表達還包括身體語言。

那麼該如何表達言語訊息呢？「若想恰當的表達，首要用字要夠精，舉太多例子也未必是好，要訓練自己的腦的轉速，想表達甚麼就說甚麼，不要喋喋不休，若說了冗長的話卻說不到重點，說來也是沒有用的。此外，不要單靠把口，還有身體語言。」善於肢體語言表達的十仔表示，如果想善用或者提升自己說話表達的能力，建議大家去學戲劇，「因為做過戲的人都知道，站在台上不能夠只是說話，在舞台上一定要有郁動，而透過肢體語言所傳遞的訊息會更加強。」

正如現代人，多用網路發送訊息，失去了日常溝通中的語氣、語調與情緒起伏，因此容易造成誤會。又或是在職場，與同事溝通，「一般人感覺上以為他所說的話，對方會明白，於是就會有那種說得不清不楚的情況，或者是請同事做一件事，對方只是『哦』了一句，或者只是答OK，其實OK裡面有些事情是不OK的。有時上司要求下屬做幾件事情，同事會答應說『無問題』，但當上司要求下屬重覆他所說的話，有許多人都記不起，他們心裡害怕若問得仔細，就會被認定是反應慢，結果惹來誤解。其實對不確定的部份可以提出疑問，確保自己的理解正確。」

一切從心開始

人人都會說話，人人都想把話說好，但是說得好與否，其實在於你的「心」。一名即將放棄學業、放棄生活的年青人，只因老師不斷的鼓勵與讚美，使他相信自己的能力，日後成為了一位成功的企業家，心中也永遠惦記著那位啟發他的老師。

「一言可興邦，也可喪邦。」由此可以看出話語的力量。明君與庸君，有時只因一句話所致，我們都可以選擇要說甚麼樣的話。在你的一生中，想給自己和身邊人帶來甚麼樣的影響，言語是不容忽視的力量，說話是我們得窮一生來學習的藝術！