專題: EQ

2014年5月
策劃及撰稿/楊東川、林修榮、蘇慧中、李飛君、柯津雲、勞伯祥

◎智商不敵情商

過去人們普遍認為,IQ 可決定個人成就,但常看到高智商者表現平庸, 而智力普通者成就非凡。《聖經‧ 傳道書》也說,日光之下,快跑的未 必能贏;力戰的未必得勝;智慧的未必得糧食;明哲的未必得資財;靈巧 的未必得喜悅。(參九章11-12 節)為什麼會如此?

◎情商管控自我

EQ (Emotional Intelligence) 是一種「情緒智力」,簡稱情商,是指 一個人自我控制與管理情緒的能力,包含自制力、熱忱、毅力、自我驅策 力等,故著名心理學家Daniel Goleman 認為,情商應具備這樣的能力: 了解、調控自我情緒;辨識他人情緒;協調與他人關係;激勵自我實現目標。 大發明家愛迪生,不僅發明了電燈泡,而且還是高情商的表表者:經過 千餘次失敗,才到達成功的彼岸!他能忍受挫折,延遲滿足,擺脫失敗陰 影,堅持努力不懈,最終造福人類生活。

◎四兩可撥千斤

在繁忙的地鐵站,趕著去上班的人們,正在月台上等待電梯;門開 了,大家魚貫而入,一位年輕女子不小心碰到身旁的中年女士,對方 即刻扳起面孔喝斥……設想一下,如果你是那位年輕女子,如 何反應?

當電梯中的氣氛瞬間凝重起來時,那年輕女子卻微笑並 柔和地說:「對不起」,對方不再作聲。這年輕女子 便有很高的情商:掌控自己不受他人負面情緒影響, 且在產生情緒反應時,不讓心情被周 遭環境牽著鼻子走,而是及時合 宜地言行。

◎後天訓練提升

在生活節奏緊張、社會日 趨暴力的當代,自控力是非 常重要的。雖然在某種程度 上,EQ 由大腦神經系統主宰,但這並不表示其全先天或由生理因素決定, 而可藉由後天訓練來提升。

‧ 了解情緒

生氣的時候,注意力會放在引起情緒反應的事情上,令人無法「跳出來」 看到當下的情緒,因此未必能察覺自己在生氣,只是事後才想起「我剛才 很生氣」。試著在有情緒反應時,不只注意引發情緒的事件,也注意體察 「內心的情緒狀態」。

‧ 管理情緒

察覺情緒時,自問為何生氣、難過;如果是想法引起不快,看是否有其 他替代想法;如找不到其他理由,可做些排解情緒的努力,比如找人訴苦、 聽音樂、散步、打一場球……無論如何,「生氣卻不要犯罪;不可含怒 到日落,也不可給魔鬼留地步。」(《聖經‧ 以弗所書》四章26-27 節)

‧ 學同理心

了解自己的情緒,也要了解並接納他人的情緒。接納,不是認同,而是 允許對方有權利產生情緒,並設身處地去了解其情緒,從他人的立場去體 會、感受。

舉例來說,婆媳關係最富挑戰性,面對言詞苛刻、挑剔的婆婆,媳婦如 何越過負面情緒?不妨這樣思考:不快樂的人,往往有不愉快的經歷;和 婆婆比,自己其實幸福很多;更何況婆婆比自己年紀大,忍受委屈也是一 種歷練與修養。

‧ 適切表達

人際關係,常因沒有良好溝通而變得緊張。《聖經》說:「一句話說得 合宜,就如金蘋果在銀網子裡。」(《箴言》二十五章11 節)陳述自己的 感受,比指責對方更易使人接受。比如:「我覺得一個人在家好孤單」, 比「你早一點回家會死嗎」更能打動人心!

基督徒的自我價值,在神的愛裡得到肯定,不需依附別人或世界的價值 觀而飄忽不定。雖然環境不能改變,但心境可以改變;生命因有不一樣的 視野,而不會淪為情緒的奴隸。

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