2018年11月
◇翁余惠珠

「兩個人總比一個人好、因為二人勞碌同得美好的果效。若是跌倒，這人可以扶起他的同伴；若是孤身跌倒，沒有別人扶起他來，這人就有禍了。再者，二人同睡，就都暖和；一人獨睡，怎能暖和呢？有人攻勝孤身一人，若有二人便能敵擋他。」（傳道書4: 9-12）
到底與人相處怎樣才可達致和諧，互相扶持的關係？在此，我分享一對兄弟由吵架變和好的經歷。某天的小休時段，弟弟忽然默默流淚，其他同學見狀隨即告訴我，之後他更哭起來。或許他遇到很大的屈委或無奈遭遇，若公開查問，會讓當事人感到尷尬，甚至引發更大的誤解。為免有不良後果，及維護那男生的尊嚴，於是我邀請他往另一間房坐下，並問清楚事情的始末。
他告訴我他哥哥逼其飲水，以致弄傷口腔，令他十分痛楚。聽後，我就對弟弟說：「稍後我會請他與我談談，之後再邀請你們一起，彼此講解發生甚麼事。」當他感到導師認真地處理這事，無言的眼淚也收乾了。不久我與哥哥傾談，他解說：「婆婆吩咐他要飲多些湯水，但他不太願意，所以我就幫他抬高水樽，結果他就流淚了，我也不清楚他為何要哭。」原來哥哥是用心良苦的，只可惜用錯方法。
事實上，處理任何誤解或衝突，最好由雙方直接解述，互相表達感受，這能省卻不少的誤解。當兩兄弟見面時，他們分別以自己的角度及所理解的情況，講述一次事情經過和感受。他們各自陳述完後，我問哥哥：「你知道弟弟剛換了兩隻門牙，現在上顎中間只有牙肉，如果被水樽直接碰撞，你認為他會怎樣呢？」；我也向弟弟講解：「平時你是否很少飲水，因此全家人都想你飲多些水，所以哥哥聽了家人的吩咐，才會這樣做？」。那刻哥哥知道了，並立即向弟弟道歉，接著一同快快樂樂地回班房。
雖然以上只是「芝麻綠豆」的小事，不過若沒有好好處理，便可能將誤會所帶來的傷痛內化，進而破壞彼此的關係。另外，人們慣性以自己的角度與感受，為大前提去詮釋事物。其實處理糾紛時，必須聆聽雙方的各自表述，避免落入片面之詞的陷阱；然後鼓勵雙方從對方角度來理解糾紛，不但有助減低誤會，而且因著瞭解對方的心意或難處，會更願意包容、饒恕對方的「不是」，最終可回復親密的關係。盼望我們能常常將心比心，珍惜眼前人！