2018年7月
◇葉謙信

保持專業
即使租客行為不如你所想，你也要保持禮貌和專業操守來應對。因為這是你的業務，他們是你的顧客。但是專業並不是萬事忍耐而是需要從一個專業角度來採取專業行動。

保持警覺
在出租時你可以考慮計劃一個維護計劃及時間表。 例如，偶爾視察你的出租物業，可以及時了解可能出現的問題。請記住，如果你計劃進入你的物業，就必須在至少24小時前通知房客。
如果有機會，可以跟你的房屋鄰居了解你的租客行為。例如問問︰房客會不會經常都有派對或打擾鄰居、有沒有經常有不同的人或警察出入？
建議不要掉以輕心，需要積極主動，隨時了解情況。

保持準確的記錄
詳細記錄與租戶之間的任何法律或財務交易，以及正式和非正式的通信。 這對於你將來所處理的任何維護問題很有幫助，例如已發出的警告信，一定要有一份文件記錄，以便將來可以根據需要提交。保留所有來自租戶的電子郵件或信件的副本，並記下你所有電話交談的日期和詳細信息。

保持良好的關係
試著從一開始就培養一種相互尊重的關係。 如果需要對房產進行維修，請傾聽租戶的意見，迅速作出反應，並在第一時間妥善解決問題。 請儘量不要拖延解決問題，特別對一些可能影響租客生活或造成危險的事項。

購買正確的保險
為了保障自己，必須確保有購買所需的合格保險。要考慮的包括建築物保險、物品保險、緊急援助和意外損壞保險。

儘量減少損害的可能性
考慮出租的房產中創造一個可以儘量減少損害的環境。 你可以通過使用防止磨擦及耐用的材料做你的房屋設計，包括容易打掃及防磨擦的地板、黑色或帶圖案的防污地毯、優質的瓷磚和多個煙霧探測器，將損壞的可能性降到最低。

解決問題的技巧
對於房屋的損壞和不合理的骯髒等問題，通常有禮貌的口頭／書面要求或溫和的警告將得到積極的解決。
如果租客的行為違法，比如涉及停車或者噪音侵權，可請警方向其提出警告或罰款。
如果租客未能支付租金，並且租金拖付14天或更長時間，你便有權收回房產。可考慮聯繫租戶驅逐服務協助。

避免「問題租戶」
如果在一開始就對租客進行徹底調查，並訂立清晰的合約條文，日後將可以避免許多問題。有些房東急著出租物業，並沒有考慮租客背景，結果帶來後悔的結果。因此從長遠來看，從一開始就找到合適的人將可節省自己的時間、金錢和煩惱。
在與他們簽訂協議之前，需要調查租客是如何有能力支付租金、有沒有就業、有沒有良好的信用紀錄等，這些都是任何準租戶應該能夠提供的。
你也可以透過專業公司來調查租客的個人背景例如犯罪記錄、工作記錄和以往的租務紀錄等等。這可以減少日後的麻煩，並保障鄰居安全。
如果以上的程序看來難以個人處理，你可以考慮聘請物業管理代理的服務來處理以上的程序及問題。服務有不同收費，在選擇代理公司之前需要了解該公司的客戶評價，確保其有良好信譽。