營商有道: (職場解決) 「塘邊鶴」出沒注意

2018年6月
◇司徒永富

大家有沒有發覺,無論是下棋抑或打麻雀,當你全神貫注投入其中的時候,旁邊總有一些不相干的人在指指點點,他們有的高談闊論、有的默不作聲,甚至七情上面和指手畫腳,生怕你做錯決定似的。這些「塘邊鶴」有些是出於好心、有些是在旁邊等著沾好處的人、有些卻是閒來喜歡說人是非的「花生友」。
管理人在職場上也會經常遇到「塘邊鶴」,旁觀者經常會向我們「給意見」,專家們都喜歡為別人把脈斷症,再贈你一道藥方。不過我認為意見可以聽,但不一定要接受,有時太多雜音,更有機會影響本來正確的判斷。
我相信如果管理人活在群眾、有地氣,沒有理由不了解公司內部情況的,用不著太多「專家」指三道四。這個解釋了為何我喜歡由公司內部的同事負責培訓,而不主張星級顧問來操刀,因為經驗告訴我們,自己人帶自己人,效果更佳。當然,若是有關專業技能的培訓,就一定要請外間的專家、「能人異士」來指導。遇到出於好心的「塘邊鶴」,我們可以交個朋友,互相交流管理心得。但如果圍在身邊是一群不斷討好我們的人,就要小心為上。
內地的傳奇人物史玉柱的故事,可以說是表表者。這位仁兄是中國早期最出色的電腦程式員之一,更是不少創業朋友的偶像。他創業不久就賺了第一桶金,更曾當上《福布斯》的內地富豪榜排名第八位。那時他還想成為中國的IBM,於是為自己公司改名為巨人集團。
1994年,史玉柱打算轉去發展房地產,於是在珠海宣布興建「巨人大廈」。起初,他只打算建數層高的大樓,但是他的朋友和合作伙伴都鼓勵他,將「巨人大廈」建高一點,最後他決定將大樓建到七十八層,問鼎當時中國第一高樓的寶座,而興建成本由二億元人民幣,急升至高達十二億元。
由於史玉柱的一時自負,令他一度身陷險境。在1997年,巨人集團的資金鏈出現問題,各供應商紛紛追數,他一下子由幾億身家變成負債二億多,巨人大樓也變成,一棟只有三五層高的「爛尾樓」。這故事告訴我們,管理人要經常保持清晰的頭腦,別人的意見要聽,但是不能未加分析就照單全收。史玉柱就是聽從太多「有心人」的建議,而改變初衷,最終弄得資金周轉不靈,差點連自己也走上破產之路。