專題 : 4招同「低頭族」Say Goodbye

2017年7月
專題策劃及撰稿:賴子通、趙秀華、賴秋玲、陸小顏、陳泳薇及周簡艷珍

如今不管在街上或飯桌上隨處可見 「低頭族」,整個世界的溝通就仿佛剩下螢幕和螢幕之間的交往。不希望再做低頭族?但又怕面對面傾談?只要掌握以下4個技巧就不用怕!

1 眼神交流

在面對面溝通時,除了用你的語言來跟對方溝通,你還可以善於用眼神來與對方交流,不時的用眼睛看對方的眼睛,從而判斷對方是否贊同你的意見。當然,你不能一直看着對方的眼睛,這是不禮貌的。

小貼士:交談中宜保持笑容。

2 言簡意賅

面對面溝通時話題要明確,言簡意賅,能夠讓對方明白你表達的意思。溝通時,話講了一大堆,如果讓對方不知所云,或者你的話很歧義造成對方誤解則為大忌。

小貼士:有時某些話題不可直接提出,可以講些對方感興趣的話題,然後引導轉到你的話題上去。

3 非語言溝通

在面對面溝通的過程中,談話的內容雖然重要,但非語言溝通更是重要,非語言溝通包括了:肢體語言、聲音語調、空間距離、服儀外表等,而利用非語言的行為進行溝通,能強化溝通效果。

小貼士:如果你彎著腰坐著,你傳達出的是你缺乏自信,對對方不感興趣。當你站得很直或者坐得很直時,你傳達出你有自信,並對對方感興趣的信息。

4 細心聆聽

溝通並不是一方自說自話,溝通是雙向的,是講和聽的互動過程。因此,你除了要講,更需要聽,這樣才能達到溝通的目的。在聽的時候要不時的點頭做反應,並道出如「好、嗯、是啊、的確是」這等反應的語氣詞。

小貼士:溝通時切忌不要「你有你講,我有我講」。