營商有道: (職場解決) 黑天鵝效應

2017年2月
◇司徒永富

2016年過去。無可否認,這是不一樣的一年,全球各地都發生不少讓大家「跌眼鏡」的大事。

在歐洲,英國六月時舉行全國公投,決定是否脫離歐盟。記得在公投前,無論是英國,歐盟其他國家,甚至全球經濟強國,都認為英國脫歐是百害而無一利。事實上,當時英國的各大民調都顯示,支持留歐的選民的百分比較高,就連主張脫歐的英國反對派領導法拉奇,都估計會在選舉中落敗。結果,出人意外地,脫歐派比留歐足足多127萬票!英國時任首相卡梅倫宣佈下台。更有趣的是,部分提出脫歐的核心份子,在公投後卻表示沒有意欲接替領導的職位,這說明他們或許知道自己「玩大了」,沒有想過會在公投中勝出, 不懂如何收科。

在地球的另一邊廂,美國亦剛發生了一場讓全球震驚的總統大選。一向言論出位,經常開罪女性和少數族裔、甚至政綱模糊的商人特朗普,成功當上了全球最有權力的位置「美國總統」。在選舉過程中,特朗普在各民調,以及大選辯論中都落後對手(根據之前的統計,總統候選人必需要贏得辯論,才能成功當選。)正當大家以為特朗普沒有可能當上總統,他的對手希拉利甚至已經申請大選當晚在紐約放煙花慶祝,結果特朗普因為在多個關鍵州分勝出,最終當上了美國總統!連美國著名雜誌《Newsweek》,要把12.5萬本已經印好希拉利的勝利版本,全部回收。

回到香港,「黑天鵝」又趕著在年尾出現;正當大家都以為現屆特首會爭取連任時,他卻突然宣佈不會尋求連任。結果,一時之間為特首選舉增加了「巨大變數」,例如有些本來說不會參選的人士,竟然宣布參選,一埸精彩的「估領䄂」實境劇正在戲劇性地發酵,加上非建制選委大幅增加至325人,隨時能左右大局,真是比連續劇更精彩。

還有今年香港出了一位足壇奇才!相信大家都知道,足球一向是男士們的玩意,何況是主教練。香港女生陳婉婷卻在足壇上獨當一面,成功以主教練身份帶領球隊屢創佳績,她年紀輕輕已經打入了健力士世界紀錄大全,並獲頒銅紫荊星章,以及被選為BBC年度百大女性,最近她更獲得「亞洲足協年度最佳女教練」。陳婉婷的成就,正正告訴我們,「只要努力,沒有甚麼不能!」
行文至此,都應交代一下為什麼把不可能變成可能的事,稱為黑天鵝效應。在《黑天鵝效應》一書中,作者納西姆.尼可拉斯.塔雷伯提出一些看似不可能發生的事,事實上又真的發生了,當中共有三個特性:

1.人們普遍認為這事是沒有可能發生的;

2.這事發生會帶來衝擊性的效果;

3.當事件發生後,人們會嘗試為結果作出解釋,漸漸將事情合理化。

 黑天鵝效應的起源是來自18世紀,在歐洲人發現澳洲之前,他們一直見到的天鵝都是白色的,他們從來沒有想像過天鵝會是黑色的。當歐洲人見到第一隻黑天鵝後,他們的眼界開了,因為眼前的黑天鵝,完全顛覆了他們對天鵝的印象。

總括來說,黑天鵝效應告訴我們,現實社會沒有東西是沒有不可能的,只是我們還未察覺而已,我們不妨抱著開放的心態,接受新的事物,必會發現這世界比我們想像中有趣和有盼望得多。順祝新的一年有新的盼望。